Formation VTC à Montpellier

Durée totale de la formation : 70 heures /10 jours 

Module 1 – Réglementation du Transport Public Particulier (14h)
• Cadre légal T3P : taxis, VTC, véhicules 2/3 roues.
• Différences entre Taxi et VTC : maraude interdite, réservation obligatoire, interdiction
d’utiliser les voies réservées.
• Conditions d’accès et d’exercice : examen national, carte professionnelle VTC, formation
continue obligatoire tous les 5 ans.
• Obligations des véhicules : contrôle technique, âge maximal, équipements obligatoires
(compteur kilométrique, signal VTC discret, TPE).
• Obligations en matière d’assurance et sanctions en cas de défaut.
• Prise en charge des personnes à mobilité réduite : règles et recommandations.
• Règles spécifiques aux VTC : utilisation des plateformes numériques, gestion des
réservations, délais de prise en charge.
• Activités complémentaires (transport scolaire, transport adapté, services à la demande).
• Taxes et charges applicables à l’activité VTC.

Module 2 – Sécurité routière et conduite professionnelle (7)
• Rappel du Code de la route : signalisation, circulation, priorités.
• Risques liés à l’alcool, stupéfiants, médicaments, fatigue, stress.
• Conduite souple et sécurisée : confort passager, anticipation, éco-conduite.
• Sécurité des personnes et des biens : vigilance envers usagers vulnérables.
• Obligations d’entretien du véhicule.
• Conduite à tenir en cas d’accident : protéger, alerter, secourir.
• Rédaction d’un constat amiable.
• Permis à points : invalidation, suspension, sanctions.
• Accueil, installation et dépose sécurisée des passagers et de leurs bagages.

Module 3 – Gestion, comptabilité et fiscalité de l’activité (4h)
• Principes comptables et documents obligatoires.
• Charges fixes et variables, calcul du coût de revient, seuil de rentabilité.
• Résultat, bénéfice, amortissement.
• Régimes fiscaux (micro-BIC, réel simplifié…), TVA.
• Formalités déclaratives (URSSAF, impôts).
• Gestion financière adaptée à l’activité VTC.

Module 4 – Statuts juridiques et régimes sociaux (4h)
• Formes juridiques : EI, EURL, SASU, SARL, etc.
• Modes d’exploitation : exploitation directe, location-gérance, plateformes.
• Régimes sociaux (général, indépendants).
• Cotisations et prestations par branche.
• Rôle des CMA et formalités d’immatriculation au registre VTC.

Module 5 – Développement commercial et marketing (14h)
• Principes du marketing : offre, ciblage, prix, différenciation.
• Fidélisation et prospection : clientèle d’affaires, tourisme, particuliers.
• Communication numérique : Google Business, réseaux sociaux, site vitrine, référencement
local.
• Utilisation et optimisation des plateformes numériques (Uber, Bolt, FreeNow, Kapten, Heetch,
etc.).
• Développement de réseaux de partenaires (hôtels, agences, entreprises).
• Élaboration d’un devis, facturation et encaissement.

Module 6 – Relation client et savoir-être professionnel (7h)
• Présentation générale : tenue, attitude, communication.
• Accueil, dialogue, comportement durant la course.
• Gestion des situations difficiles et conflictuelles.
• Adaptation à différents profils de clients (touristes, clientèle VIP, personnes âgées, PMR).
• Clôture de la prestation : remerciements, suivi client, gestion des avis en ligne.

Module 7 – Connaissance du territoire et accompagnement touristique (7h)
• Lecture de cartes, plans, GPS.
• Connaissance des axes principaux, gares, aéroports, hôtels, centres d’affaires, hôpitaux, sites
touristiques.
• Élaboration d’un parcours adapté (anticipation embouteillages, travaux).
• Informations touristiques de base : monuments, lieux emblématiques, infos pratiques.
• Mise en valeur des atouts régionaux pour la clientèle touristique et professionnelle.

Module 8 – Compétences linguistiques appliquées (6h)
• Français professionnel (1h30) :
o Lecture de documents administratifs et réglementaires.
o Expression orale claire et neutre avec les clients.
o Rédaction simple (devis, facture, note).
• Anglais professionnel niveau A2 (4h30) :
o Accueillir et prendre congé.
o Comprendre les demandes simples.
o Donner des indications pratiques.
o Tenir une conversation simple adaptée au transport de personnes.

Module 9 – Préparation à l’examen et mises en situation professionnelles (7h)
• Révisions des modules théoriques (QCM, QRC blancs).
• Simulation des épreuves d’admissibilité (sécurité routière, réglementation, gestion).
• Entraînements à l’épreuve pratique :
o Conduite en circulation réelle.
o Relation client et gestion du confort.
o Facturation et encaissement.
o Utilisation des outils numériques (applications, GPS, plateformes).
• Coaching individualisé pour optimiser la réussite à l’examen.